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Health & Beauty

Chiffre d'affaires net

CHF 1’437.0 mio.

EBITDA

CHF 118.7 mio.

EBIT

CHF 96.2 mio.

ROS

6.7%

Investissements

CHF 14.9 mio.

Collaborateurs

4’637 (3’423 postes à plein temps)

Retail

 
 

Points forts 2016

A l’instar des pharmacies Sun Store en 2015, les pharmacies Amavita sont passées à la facturation directe aux caisses maladie en 2016. Grâce à la plate-forme TriaFact® et à l’échange direct entre la pharmacie et la caisse maladie, les coûts de traitement des factures sont réduits et la qualité des données augmente.

La présence sur la plate-forme en ligne Siroop a permis d’élargir l’offre électronique. L’offre de produits de santé et de beauté est à la disposition des clients à tout moment dans les boutiques en ligne de Sun Store, d’Amavita et de Coop Vitality. L’application d’Amavita permet, en déplacement, de consulter des informations sur les actions et des conseils de santé.

Une nouvelle étape a été franchie dans le domaine eHealth avec le projet pilote
«Téléchargement d’ordonnances» mené dans un point de vente Sun Store à Lausanne. Désormais, les clients peuvent télécharger une ordonnance scannée sur une plate-forme et l’envoyer par voie électronique à la pharmacie de leur choix. Celle-ci reçoit un e-mail avec l’ordonnance et peut donc la préparer à l’avance. Cela réduit le temps d’attente sur place, lorsque le client vient chercher les médicaments prescrits. La prestation est désormais proposée dans toutes les pharmacies Sun Store, Coop Vitality et Amavita.

En octobre 2016, le Conseil fédéral a publié un rapport dans lequel il souligne que les pharmacies et plus uniquement les médecins de famille doivent permettre un «accès facilité» aux prestations médicales. Les pharmacies devraient également jouer un rôle clé dans la prévention en matière de santé et le traitement des maladies chroniques. La revalorisation des pharmacies comme premier point de contact pour les douleurs mineures est à saluer, mais il faut attendre de voir comment la situation va évoluer et quelles décisions contraignantes vont être prises.

La demande de pharmacies indépendantes pour Process One, un système de gestion de la qualité qui les soutient dans leur planification sans générer de frais administratifs supplémentaires, est restée élevée.

Perspectives 2017

Le Domaine d’activités Retail reste attaché à sa stratégie. La croissance doit résulter d’une part de ses propres forces avec par exemple de nouvelles offres et de nouvelles prestations et, d’autre part, d’acquisitions et d’ouvertures ciblées. Dans le même temps, l’efficience doit être améliorée par le biais de la simplification et de l’uniformisation des processus. L’introduction systématique du logiciel pour pharmacies TriaPharm® en est un bon exemple. Des plates-formes uniformisées facilitent la collaboration au sein du back-office commun des formats de pharmacies et créent ainsi une valeur ajoutée pour tous. Des mesures adaptées soutiennent également les efforts faits pour préserver la marge de manoeuvre pour les futures mesures de baisses de prix.

500

pharmacies propres et partenaires environ font partie du réseau de pharmacies de Retail

Products & Brands

 
 

Points forts 2016

En Suisse, Vifor Consumer Health a clairement dépassé la croissance totale du marché stable (IMS Health 2016).

Durant la période sous revue, Vifor Consumer Health a de nouveau rencontré le succès en élargissant sa gamme de produits grâce à des accords avec des sociétés de marques de consommation établies, en acquérant la distribution exclusive des produits A-Derma de la société française de dermocosmétique Pierre Fabre. Ses produits ont été très bien accueillis par les clients. Un autre contrat a été signé avec le groupe français Alès Groupe; la distribution exclusive de leur marque dermatologique Lierac et de leur marque de produits capillaires Phyto a commencé début 2017 en Suisse.

Algifor®, leader sur le marché suisse dans la catégorie des antidouleurs, a surperformé le marché au cours de la période sous revue et le lancement du nouveau produit Algifor® Liquid capsules 400 mg Ibuprofène a été bien accueilli par le marché. Le chiffre d’affaires du produit répulsif pour insectes leader sur le marché, Anti-Brumm®, a nettement augmenté à la fois sur le marché national et international, renforçant sa position de leader en Allemagne.

 
 

Perspectives 2017

Le marché suisse de la santé et de l’automédication se développera vraisemblablement de manière positive.

Products & Brands entend poursuivre sa stratégie qui a déjà prouvé son succès: renforcer la franchise de la santé sur le marché suisse des OTC, lancer des produits avec de nouveaux partenariats, notamment avec des produits de cosmétique et de beauté, et stimuler les ventes à l’exportation avec des produits sélectionnés.

L’introduction de nouveaux produits soutiendra la croissance des marques existantes et étendra le portefeuille de produits à de nouvelles catégories.

> 60

marques de produits environ sous l’égide de Vifor Consumer Health

 
 

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