«Lernbereitschaft, ein visionärer Geist, Führungsqualitäten – und ein gutes Team!» Für Assistenzapotheker Gjem ist klar, wie man in seinem Beruf erfolgreich sein kann. Dass Galenica diese Werte auf Unternehmensebene ebenfalls lebt, motiviert ihn zusätzlich. «Ich will auf jeden Fall meine Kompetenzen weiterentwickeln», sagt Gjem von sich. Dazu bildet er sich laufend weiter, zum Beispiel am Clinical Skills Center der Universität Bern. Dabei erwirbt er Kompetenzen, die den Kundinnen und Kunden direkt zugute kommen. Seine Erfahrung damit:
«Die Resonanz bei den Patientinnen und Patienten auf unsere Dienstleistungen ist gross.»
So konnte er eine Kundin kompetent beraten, die mit einem akuten Tubenkatarrh in die Apotheke kam: «Dank der Weiterbildung konnte ich die Untersuchung mit dem Otoskop selbständig durchführen, die Verdachtsdiagnose bestätigen und die entsprechenden Medikamente abgeben. Mein Chefapotheker unterstützte mich dabei mit seiner wertvollen Erfahrung.» Das besondere Erfolgserlebnis für Gjem: «Die Patientin kam drei Tage später erneut vorbei und bedankte sich für die Hilfe!»