Glossaire

Le glossaire contient des explications sur des appellations et noms spécifiques à Galenica ainsi que sur des termes de la santé publique.

Pharmapool
Le grossiste Pharmapool fait partie de Galenica depuis début 2017 et renforce l’offre wholesale de Galexis pour les médecins dispensants. 
Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD)
Unione Farmaceutica Distribuzione, qui complète Galexis, est le principal grossiste de médicaments et le seul à disposer d’un assortiment complet au Tessin. 
A-Derma
Marque de dermocosmétique novatrice à base de plantes, reposant sur un actif unique, l’Avoine Rhealba®.
Validation des traitements
Prestation du pharmacien définie par la rémunération basée sur les prestations (RBP); comprend la gestion obligatoire du dossier des patients.
Observance
Disposition du patient à respecter les prescriptions du médecin. L’observance est particulièrement importante en cas de maladie chronique ou psychique (prise de médicaments, régime, changement de mode de vie). Syn.: compliance.
Procédure décentralisée
Procédure spécifique d’autorisation des médicaments en Europe.
Dermatologie
Branche de la médecine consacrée à l’examen, au traitement et au suivi des patients présentant des maladies de peau infectieuses ou non ainsi que des tumeurs cutanées bénignes ou malignes.
Diavita
Service exclusif proposé par les pharmacies Amavita, spécialement conçu pour les personnes diabétiques; comprend un accompagnement thérapeutique permettant par exemple aux patients de faire vérifier et de documenter leur glycémie.
Docupass
Dossier qui consigne de manière complète les demandes, besoins, exigences et souhaits personnels en rapport avec la maladie, les soins, la fin de vie et la mort. Il est proposé par Coop Vitality en collaboration avec Pro Senectute.
CFST (Commission fédérale de coordination pour la sécurité au travail)
Centrale d’information et de coordination pour la sécurité au travail et pour la protection de la santé au lieu de travail. Elle coordonne les mesures de prévention, les tâches des organes d’exécution et l’application uniforme des prescriptions en Suisse.
Comprimé pelliculé
Comprimé enrobé d’une seule couche fine. Contrairement à la dragée, qui est enrobée de sucre, le comprimé pelliculé est recouvert d’un polymère.
Empreinte carbone
Surface de la planète nécessaire pour assurer durablement le niveau de vie d’une population compte tenu de son mode de vie.
Installation photovoltaïque
Centrale de production d’énergie solaire, qui utilise des cellules solaires pour transformer une partie de l’énergie solaire en énergie électrique.
FPH
Foederatio Pharmaceutica Helvetiae; titre de droit privé de spécialiste en pharmacie d’officine et hospitalière; analogue au titre FMH pour les médecins.
Galénique

Branche de la pharmacie consacrée à la technologie de mise en forme des médicaments (p.ex. comprimés ou solutions injectables).

Test vasculaire

Test de Galexis permettant aux pharmaciens de donner à leurs clients, en l’espace de cinq minutes, des informations importantes sur l’état de leurs vaisseaux sanguins.

Générique
Copie d’un médicament déjà commercialisé sous un nom de marque (préparation originale) contenant le même principe actif que celui-ci. Les génériques peuvent différer des préparations originales au niveau des excipients et des techniques de fabrication.
GEP (Galenica Economic Profit)
Grandeur caractéristique de gestion du capital et de son utilisation définie en interne sur la base de différentes composantes – résultat, liquidités disponibles et capital investi. L’objectif du Groupe Galenica est d’augmenter durablement le GEP dans tous les Domaines d’activités.
Ginsana®
Ginsana® est un produit énergétique 100% naturel à utiliser en cas de fatigue, de faiblesse ou d’épuisement. Les produits Ginsana® contiennent exclusivement de l’extrait de Ginseng G115® standardisé obtenu à partir de racines de panax ginseng. 
Pacte mondial
Initiative mondiale de l’ONU, invitant les entreprises à promouvoir une mondialisation dans le respect de principes sociaux et environnementaux.
Global Reporting Initiative (GRI 3)
Organisation internationale fondée par des investisseurs et des associations de défense de l’environnement en partenariat avec le Programme des Nations unies pour l’environnement (PNUE); élabore, selon un procédé participatif, des directives en vue de l’établissement de rapports sur le développement durable d’entreprises, de gouvernements et d’ONG.
Bonnes pratiques de distribution (BPD)
Bonnes pratiques applicables à la logistique; directives de la FDA et de l’UE visant à assurer la qualité du stockage, de la manutention et de la livraison de médicaments, principes actifs et dispositifs médicaux.
Bonnes pratiques de fabrication (BPF)
Bonnes pratiques applicables à la fabrication; directives de la FDA et de l’UE visant à assurer la qualité de la production de médicaments, principes actifs et dispositifs médicaux.
HMO
Health Maintenance Organization, centres de santé.
Home nurses
Infirmiers à domicile qualifiés disposant d’une formation complémentaire spécifique dans les soins à domicile; assurent le suivi des patients dans le cadre de Pharma Care; service proposé par MediService.
IAS 19
Disposition relative aux avantages du personnel.
Ibuprofène
Principe actif analgésique, anti-inflammatoire et fébrifuge.
IFRS
International Financial Reporting Standards.
IMS Health
Société internationale de conseil et d’étude de marché, spécialisée dans le secteur pharmaceutique, dont le siège est à Hergiswil (Suisse).
Indication
Maladie ou secteur thérapeutique auquel est destiné un médicament; raison ou motif justifiant une mesure médicale.
Indicateur clé de performance (Key Performance Indicator, KPI)

Indicateur permettant de mesurer la progression ou le degré de réalisation par rapport à des objectifs importants. 

Code écologique
Directives internes visant à encourager un comportement respectueux de l’environnement (Code de conduite).
Logistique pour le compte de tiers

Offre complète de prestations permettant aux clients et aux fournisseurs de déléguer aux entreprises du Domaine d’activités Logistics leurs services logistiques tant dans le domaine de la distribution de gros que dans celui de la distribution fine.

LoRe

Projet interne à Galenica (LoRe: Logistique-Retail) qui doit permettre d’améliorer la disponibilité des produits. L’objectif consiste aussi à permettre aux collaborateurs des pharmacies de consacrer plus de temps au suivi de la clientèle.

Magnesium® Vital

Préparation à base de magnésium contre les crampes au mollet; développée et distribuée par Vifor Consumer Health.

MDI

Membre de la Direction (d’entreprise) des sociétés du Groupe Galenica.

Technique médicale

Ensemble des dispositifs et procédés techniques utilisés dans les cabinets et les laboratoires médicaux.

MKA
Cadre des sociétés du Groupe Galenica.
Nova

Système de facturation destiné à la clientèle de Galexis.

Pharmacien d’officine

Pharmacien qui gère une pharmacie (officine) ou qui y travaille. 

Oral
Prise d’un médicament par la bouche.
Ostéoporose

Maladie (liée à l’âge) également appelée atrophie des os qui se traduit par une fragilité accrue des os suite à une diminution trop rapide de la masse osseuse; va souvent de pair avec un manque de calcium.

OTX (produits)

Médicaments délivrés certes sans ordonnance mais qui, dans la plupart des cas, sont prescrits par un médecin, quand bien même ils ne sont pas toujours remboursés par les caisses-maladie.

Parapharmaceutiques (produits)
Produits voisins des médicaments comme les bandages.
Parentéral

Administration d’un médicament par une autre voie que celle du tube digestif; en règle générale par perfusion ou injection, à travers la peau (transdermique) ou via les muqueuses. 

Perskindol®

Ligne de produits contre les douleurs musculaires et articulaires; fabriquée et distribuée par Vifor Consumer Health.

Pharmacovigilance

Contrôle permanent et systématique de la sécurité d’un médicament en vue de détecter et d’évaluer ses effets indésirables et de pouvoir prendre les mesures qui s’imposent pour minimiser les risques.

Phyto
Produits de soins capillaires du Groupe Alès. 
Phytopharmacie

Science consacrée aux effets et à la fabrication de médicaments à base de plantes. 

Entretien de polymédication

Entretien lors duquel le pharmacien vérifie la compatibilité des différents médicaments qu’un patient prend simultanément, favorisant ainsi l’observance

Prewholesale

Service logistique dans lequel le prewholesaler effectue la logistique d’entreposage selon les prescriptions du fabricant et pour son compte. Il en résulte une externalisation des services de logistique au prewholesaler. Exemple au sein du Groupe Galenica: Alloga.

Process management
Conception et gestion globales de processus.
Process One
Système de gestion de la qualité développé par Winconcept pour les pharmacies indépendantes. 
Logistique promotionnelle

Logistique spécialisée dans le matériel promotionnel des entreprises pharmaceutiques; proposée par Galexis. 

Forme retard

Médicament conçu de manière à ce que son principe actif soit libéré progressivement. 

Déploiement
Commercialisation d'un produit ou d'un service; utilisé principalement pour les applications techniques. Syn.: roll-out.
Rx

Sigle anglais désignant les médicaments délivrés sur ordonnance.

Sels de Schüssler
Les sels de Schüssler sont des préparations de médecine alternative à base de sels minéraux en dosage homéopathique (dilution). 
SECO (Secrétariat d’Etat à l’économie)

Organe chargé de créer les conditions-cadres réglementaires et politiques pour assurer une croissance durable de l’économie suisse. Ce centre de compétence pour toutes les questions de politique économique est un office du Département fédéral de l’économie.

Propharmacie
Remise de médicaments directement par le médecin.
Swissmedic

Institut suisse de contrôle et d’autorisation des produits thérapeutiques dont le siège est à Berne. Tous les médicaments destinés à l’homme et à l’animal doivent avoir reçu l’autorisation de Swissmedic avant d’être commercialisés sur le marché suisse. De même, toutes les études cliniques effectuées en Suisse doivent être soumises à Swissmedic. 

Zone de stockage aménagée

Pièce de stockage à l’épreuve des explosions aménagée pour le stockage des produits techniques et chimiques dangereux tels que les sprays et les médicaments contenant des solvants alcoolisés.

Télémédecine

Dispositif médical à distance permettant de réaliser des diagnostics ou des thérapies. 

Profil de toxicité

Caractéristiques toxiques d’une substance qui, dans la plupart des cas, sont déterminées dans le cadre de l’expérimentation animale. 

Conditionnement des médicaments sous blister

Emballage des médicaments sous plastique transparent individuellement pour chaque prise. Prestation de Medifilm pour le compte de homes. Processus qui augmente la sécurité dans la prise des médicaments, améliore l’observance thérapeutique et apporte un soutien au personnel de soin. 

Code de conduite

Ensemble de comportements à adopter dans certaines situations, dans un souci d’uniformisation de l’attitude de groupes de personnes.

Flacon

Petite bouteille ou fiole médicinale pouvant être munie de différents dispositifs de fermeture (p. ex. capsule avec membrane pour perforation).

COMCO
Commission suisse de la concurrence. 
Wholesale

Commerce de gros: lien entre les différentes étapes de distribution consistant en l’achat de marchandises – qui ne sont en général ni fabriquées, ni transformées par le grossiste lui-même (marchandises commerciales) – et à leur revente à des entreprises de transformation, au commerce de détail, à des sociétés industrielles ou artisanales, etc. Exemple au sein du Groupe Galenica: Galexis, Unione Farmaceutica Distribuzione.

OMS

Organisation mondiale de la santé des Nations Unies dont le siège est à Genève. 

ActiveStock
Application de Triapharm®. Simplifie les processus dans le circuit des marchandises de la commande jusqu’au contrôle de la réception des marchandises et des dates de péremption et garantit la fiabilité des stocks.
DiabetoTest :
Test sanguin rapide du diabète de type 2 dans les pharmacies.  
Blister

Terme anglais désignant un emballage permettant au client de voir le produit conditionné (emballage transparent). Voir aussi Conditionnement des médicaments sous blister.

Galenicare
Galenicare se concentre sur le développement, la promotion et la gestion de solides réseaux de pharmacies. Avec ses formats Amavita et Sun Store, la joint-venture Coop Vitality, Mediservice, mais aussi avec Winconcept, Galenicare est rapidement devenue l’un des partenaires les plus importants pour les différents acteurs du marché de la santé. 
Amavita
Avec près de 170 pharmacies, Amavita est le plus grand réseau de pharmacies en Suisse avec un assortiment axé sur les médicaments sur ordonnance et en vente libre et sur les produits de beauté. 
Alloga
Alloga est la plus grande société de pre-wholesale suisse et offre aux entreprises dans les domaines de la pharmacie et de la santé un vaste éventail de prestations de logistique spécialisées. Alloga collabore avec près de 80 partenaires, dont de nombreuses multinationales pharmaceutiques leaders au niveau mondial et commercialise leurs produits sur le marché suisse. 
AIPS

Système de publication des informations sur les médicaments de Swissmedic.

Allergotest

Prestation proposée par Amavita et Coop Vitality, sous la forme d’un test d’allergie rapide qui donne aux clients en vingt minutes leur profil allergique personnel pour les dix allergènes inhalés les plus courants.

Partenariat Amavita
Système de franchise de Galenicare pour les pharmaciens souhaitant profiter des avantages du réseau Amavita tout en gardant leur indépendance.
Anti-Brumm®
Insectifuge à vaporiser et à frictionner; numéro 1 en Suisse, également vendu avec succès dans d’autres pays européens; produit propre à Verfora.
Coop Vitality
Pharmacie fondée en joint-venture en 2000 par, Galenica et Coop. Les 80 pharmacies Coop Vitality actuelles offrent une gamme exhaustive de produits dans les domaines de la santé, de la prévention et de la beauté avec un conseil et des services professionnels. 
Careproduct
L’entreprise commercialise en ligne et en magasin des déambulateurs, des fauteuils roulants, du matériel dans le domaine de l’incontinence et d’autres produits d’aide. L’assortiment s’adresse en particulier aux personnes âgées et handicapées qui souhaitent conserver ou améliorer leur mobilité.
Documedis
 Application de HCI Solutions développée en 2017. Contribue à accroître la sécurité lors de la remise de médicaments en fournissant aux professionnels de la santé toutes les informations dont ils ont besoin en un coup d’œil.
Compendium suisse des médicaments®
Ouvrage de référence destiné aux professionnels de la santé, répertoriant en détail les informations spécialisées sur les médicaments; développé et distribué par HCI Solutions.
Audit
Vérification de la conformité de certains processus à des exigences et directives. L’examen est réalisé par un expert externe – un inspecteur Swissmedic par exemple – ou par un représentant d’une société d’audit accréditée telle que la SGS.
Carbon Disclosure Project (CDP)
Organisme international à but non lucratif qui gère la plus vaste base de données environnementales, et la seule gérée au niveau mondial sur les sociétés et les villes. L’objectif du CDP est d’animer autant de sociétés que possible à communiquer leur empreinte sur l’environnement et les ressources naturelles.
Cardiosnip®
Patch porté sur le corps pour mesurer les sollicitations physiques et mentales; l’évaluation est réalisée via une application. 
Care management
Suivi proposé au collaborateur se trouvant en capacité de travail limitée suite à une maladie ou à un accident.
Change management
Gestion du changement: ensemble des tâches, mesures et activités visant à produire un changement fondamental global en vue de la mise en œuvre de nouvelles stratégies, structures, etc. au sein d’une entreprise.
Committee for Medicinal Products for Human Use (CHMP)
Comité des médicaments à usage humain de l’Agence européenne des médicaments EMA. Il prépare pour l’EMA les évaluations relatives aux médicaments dans le cadre des procédures d’autorisation et rend des avis scientifiques sur les risques relatifs aux médicaments à usage humain dans le cadre de leur mise sur le marché communautaire.
CIS
Clinical Information System: facilite la prescription électronique de médicaments à l’hôpital à partir des données de base Hosp-Index®.
Climate disclosure scoring
Mesure le degré d’exhaustivité du compte rendu du Carbon Disclosure Project et indique la valeur utile des données.
CMS (Content management system)
Elaboration et gestion numérique de contenus (content), de la création à l’archivage ou à la suppression. Syn.: gestion des contenus.
Comité de Réflexion
Commission consultative de Galenica composée de collaborateurs de toutes les sociétés du Groupe Galenica.
Portail Compendium
Système de rédaction moderne pour le Compendium Suisse des Médicaments®; développé et proposé par HCI Solutions.
Produits consumer healthcare
Produits de santé (médicaments non compris) de grande consommation vendus directement aux particuliers dans les pharmacies et les drogueries (OTC), par exemple Anti-Brumm®.
Direct healthcare professional communication (DHPC)
Informations nouvelles et importantes sur un dispositif médical transmises directement aux professionnels de la santé.
DRG (Diagnosis related groups)
Groupes de cas par diagnostic: système de classification médico-économique servant à déterminer des forfaits par cas lors de traitements hospitaliers.
e-health
Terme englobant les activités de mise en réseau, via les technologies de l’information, des acteurs de la santé. Syn.: cybersanté.
e-médication
Accès électronique à une plateforme contenant des informations sur la médication des patients pour les médecins, les pharmacies et les hôpitaux.
ERP (Enterprise resource planning)
Système permettant de planifier et piloter en temps voulu et selon les besoins les ressources comme le capital, le personnel, les moyens d’exploitation, le matériel, les techniques d’information et de communication ainsi que les systèmes IT pour satisfaire au but de l’entreprise. SAP est un exemple de système ERP. 
Excilor®
Liquide/roller pour le traitement de la mycose de l’ongle. Excilor® est disponible sous forme de stylet pratique et de solution à appliquer avec un pinceau. 
Veractiv®
Première boisson chaude multivitaminée et minérale Veractiv® sous forme de capsules de Verfora.
Galexis
Galexis est leader de la logistique de la santé en Suisse. Elle approvisionne les pharmacies, les drogueries, les cabinets médicaux, les homes et les hôpitaux en produits de santé. A partir de ses deux centres de distribution à des emplacements stratégiques (Niederbipp et Lausanne-Ecublens), Galexis peut livrer environ 80% des pharmacies et drogueries suisses ainsi que plus de 5’500 médecins dispensant, et ce, le jour même de la commande par les clients.
Winconcept
Winconcept soutient les pharmacies indépendantes opérant sous la marque Feelgood’s et développe pour ses membres des concepts de gestion et de marketing mettant l’accent sur la communication et la qualité.
Verfora
La société Verfora commercialise des produits de santé et de beauté de première qualité avec des produits et des marques réputées que l’on retrouve dans la quasi-totalité des ménages en Suisse. Parmi les marques fortes de son portefeuille, on compte Perskindol®, Anti-Brumm®, Merfen®, Algifor® ou Triofan® ainsi que des marques sous licence et de partenaires.
Click & collect
Service proposé par Amavita, Sun Store et Coop Vitality: les clients peuvent commander des produits de tout l’assortiment (y compris des médicaments sur ordonnance via le téléchargement d’ordonnance et les récupérer dans la pharmacie de leur choix.
Vitafor® probi-immun®
Produit probiotique suédois destiné à la prévention des maladies liées aux refroidissements. Distribué par Verfora.
Medifilm
Medifilm est le pionnier suisse de la mise sous blister individuelle de médicaments et emballe pour le compte des pharmacies des médicaments et compléments alimentaires pour les patients atteints de maladies chroniques ou de longue durée, qui sont livrés dans des «medifilm» avec une inscription personnalisée. 
Sun Store
Sun Store a été la première chaîne de pharmacies en Suisse et appartient au Groupe Galenica depuis 2009. Dans les près de 100 pharmacies Sun Store l'assortiment est axé sur les médicaments en vente libre et sur les produits de beauté, bien-être et santé.
HCI Solutions
HCI Solutions développe des solutions de gestion complètes pour les pharmacies ainsi que des outils pour la gestion, la communication et la diffusion en toute sécurité d’informations médicales sensibles. La base de données qui comprend 220’000 produits permet à tous les prestataires de santé, à la Confédération et aux caisses-maladie de s’informer et de communiquer sur une base de données commune.
Mediservice
Mediservice est la première pharmacie spécialisée en Suisse à s'être spécialisée dans le suivi de personnes atteintes de maladies chroniques. 
GAL e-learn

Plateforme d’apprentissage en ligne destinée à la clientèle, notamment aux pharmacies; développée et proposée par Galexis.

Galecoline®

Nom de marque d’une ligne de produits proposée par Galexis.

Santé2030
Stratégie globale regroupant les priorités du Conseil fédéral en faveur du système de santé suisse.
Glutentest
Test rapide d’intolérance au gluten par prélèvement de sang. 
Cardiotest®
Examen cardiovasculaire établissant le profil de risque individuel («passeport du cœur»), proposé dans les pharmacies Galenicare en collaboration avec la Fondation Suisse de Cardiologie.
Hospindex®
Données médicales servant de base à tous les processus tels que logistique, comptabilité et prescription. Remplace Galdat® dans les hôpitaux; développé et proposé par HCI Solutions.
Insureindex®

Données de base pour les centres de coûts du système de santé. Remplace Galdat® dans les assurances- maladie; système développé et proposé par HCI Solutions.

Life cycle management

Concept stratégique visant à gérer un produit tout au long de son cycle de vie. Syn.: gestion du cycle de vie.

Rémunération basée sur les prestations (RBP)

Convention tarifaire entre Santésuisse et Pharmasuisse (anciennement Société suisse des pharmaciens), qui sépare le revenu d’une pharmacie du prix des produits.

Logindex®

Banque de données de base pour grossistes du système de la santé en Suisse, conçue et commercialisée par HCI Solutions. Elle contient près de 270’000 articles.

Long-term incentive programme (LTI)

Programme de rémunération variable à long terme basée sur les actions, destiné aux membres de la Direction générale et à certains membres de la Direction.

Managed care

Modèle de pilotage du système de santé. Le projet Managed care dans le cadre de la révision de la loi fédérale sur l’assurance-maladie se propose de promouvoir les réseaux d’approvisionnement sanitaire intégrés et d’améliorer la compensation des risques.

Medical affairs

Terme regroupant les activités suivantes: contact avec les médecins leaders d’opinion, planification et coordination d’études cliniques, interface entre le marketing et la médecine, formation et perfectionnement médico-scientifique du service extérieur.

Validation des médicaments

Prestation du pharmacien définie par la rémunération basée sur les prestations (RBP); comprend notamment la rémunération pour le contrôle des ordonnances, les vérifications d’interaction (compatibilité avec d’autres médicaments), l’apposition des prescriptions de prise, etc.

Medindex®

Banque de données médicales; remplace Galdat® dans les cabinets médicaux; développée et proposée par HCI Solutions.

Medivista.ch

Plate-forme d’information basée sur Internet destinée aux médecins exerçant en cabinet et à l’hôpital; complète Medindex®.

Mg5®

Préparation orale à base de magnésium destinée au traitement de la carence en magnésium; distribuée par Verfora.

My e-dossier

Base de données pharmaceutiques qui contient des informations sur le traitement médicamenteux des patients. L’un des modules de l’outil de gestion des pharmacies Triapharm®.

Nasmer®

Spray nasal humidifiant; produit et distribué par Verfora.

Net-care

Projet lancé par la Société suisse des pharmaciens pharmaSuisse et une caisse-maladie dans le cadre duquel le médecin communique avec les pharmaciens et les patients par écran interposé.

OID (Object identifiers)

Codes numériques univoques qui permettent de clairement identifier des objets. Ces identifiants d’objets servent notamment à la mise en place de registres électroniques pour les systèmes de cybersanté.

Operational excellence (OPEX)
Dans le cadre d’OPEX, une entreprise s’oriente sur la stratégie globale en optimisant continuellement et de manière dynamique l’ensemble des processus et des systèmes d’un bout à l’autre de la chaîne d’approvisionnement dans un souci d’efficience. 
Opinio

Sondage d’opinion effectué auprès des collaborateurs du Groupe Galenica.

Otalgan®

Préparation destinée au traitement des douleurs auriculaires et des inflammations du tympan; produit et distribué par Verfora.

OTC (produits)

Abréviation anglaise de «over-the-counter» (littéralement «par-dessus le comptoir») désignant les médicaments délivrés sans ordonnance (produits consumer healthcare).

Parcel service

Transmission de colis entre les clients Galexis dans le cadre des tours de livraison ordinaires de Galexis.

PEP (Personaleinsatzplanung)

Système informatique de planification des affectations du personnel et de gestion du temps dans les pharmacies. 

Performance units

Indicateur lié à la performance utilisé dans le programme de rémunération à long terme (programme LTI). 

Pharma care

Concept regroupant l’ensemble des soins à domicile prodigués aux patients souffrant de maladies chroniques ou atteints de maladies rares; proposé par l’entreprise Mediservice.

Pharmavista

Plateforme d’information sur les produits proposée en ligne par HCI Solutions. 

Système pick-by-light

Système de logistique dans lequel les collaborateurs qui préparent les commandes sont dirigés par un rayon lumineux vers le produit qu’ils recherchent. 

QMS (Quality management system)

Système de gestion de la qualité destiné à assurer que la qualité du système, des processus et des produits est vérifiée et améliorée. L’objectif du système est d’améliorer de façon durable la performance de l’entreprise.

Senaca®

Programme web utilisé par Mediservice pour aider les patients à modifier de façon méthodique et structurée leurs habitudes de vie.

Swissdocu®

Service d’information permettant aux pharmacies et aux drogueries de se renseigner sur les produits et de poser des questions scientifiques ou non; géré par HCI Solutions.

Top homecare

Concept de vente et de conseil dans le domaine des soins à domicile pour les pharmacies et les drogueries; développé et distribué par Galexis. 

Tria-Fact®
Plateforme de facturation directe entre les pharmacies et les caisses-maladie développée par HCI Solutions. 
Tria-One®

Solution ERP de gestion intégrée couvrant la totalité des fonctionnalités nécessaires à une entreprise; développée à partir de l’ancien produit Arizona de BMC. 

Tria-Pharm®

Solution logicielle de gestion pour les pharmacies; développée et proposée par HCI Solutions. 

Tria-Scan®

Module d’extension de Triapharm® permettant de numériser les ordonnances; développé et proposé par HCI Solutions. 

Triofan®

Préparation contre le rhume; numéro 1 en Suisse; produite et distribuée par Verfora.

MOVE

Concept regroupant toutes les activités proposées par Galenica en faveur de la formation des collaborateurs et des cadres.

Value-based management

Approche de management axée sur l’augmentation de la valeur de l’entreprise. Syn.: management basé sur la création de valeur. 

COV

Composés organiques volatils (volatile organic compounds, VOC); terme générique désignant les substances organiques, c’est-à-dire contenant du carbone, qui s’évaporent rapidement et se transforment en gaz à des températures faibles; utilisé la plupart du temps en relation avec des polluants atmosphériques.

OMC (Organisation mondiale du commerce)

Organisation internationale, qui s’occupe des règles régissant les relations économiques et commerciales et dont le siège est à Genève.

Regulatory affairs

Terme regroupant les activités nécessaires à l’obtention, de la part des autorités, de l’autorisation de production, de fabrication, de commercialisation et de distribution des médicaments.

Algifor®
Numéro 1 en Suisse des analgésiques en vente libre à base d’ibuprofène; développé et distribué par Verfora.