Déve­loppe­ment durable

Le développement durable fait partie intégrante de la gestion d'entreprise de Galenica.

Cela se fait dans la conviction qu'une action prévoyante et responsable contribue de manière essentielle au succès à long terme de l'entreprise et qu'elle a des effets aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise.

Nos lignes directrices en matière de développement durable

Nous sommes convaincus que, pour garantir la pérennité du succès économique de notre Groupe, nous devons également assumer nos responsabilités sociales et gérer les ressources naturelles de manière respectueuse et efficiente.

En complément à notre promesse client, les trois lignes directrices principales de Galenica en matière de développement durable sont l’expression de cette conviction. Soutenues par la Direction, elles constituent une composante importante de la culture d’entreprise.

  • Valeur de l’entreprise
    Nous augmentons la valeur de l’entreprise à long terme par une action durable.
  • Collaborateurs
    Nous engageons nos collaborateurs à agir de manière responsable et garantissons un environnement de travail sûr, flexible et encourageant.
  • Efficience des ressources
    Nous utilisons les ressources de manière respectueuse et efficiente et réduisons les impacts environnementaux négatifs.

Avec ces lignes directrices, nous sensibilisons et motivons les collaborateurs à renforcer en permanence l’intensité des ressources, l’efficience ainsi que la capacité d’innovation et par la même, la compétitivité. De surcroît, l’échange intensif et continu avec les différentes parties prenantes aide à reconnaître à temps les exigences et les attentes, et à maintenir la forte réputation de Galenica.

Organisation

Le Conseil d’administration a la responsabilité suprême des conséquences économiques, écologiques et sociales du Groupe Galenica. Le Comité Haute Direction, Nomination et Développement Durable conseille le Président du Conseil d’administration et le Conseil d’administration dans son ensemble en matière de développement durable.

Comité Haute Direction, Nomination et Développement Durable

Le Comité est composé du Président du Conseil d’administration, du Vice-président et d’autres membres élus par le Conseil d’administration sur proposition du Président du Conseil d’administration. Une fois par an, le Comité examine notamment la matrice de pertinence, adopte les objectifs de développement durable et s’assure que la stratégie d’entreprise s’oriente sur une gestion durable. La Direction est responsable de la mise en œuvre des objectifs de développement durable et de son intégration dans les affaires courantes.

Le Comité de développement durable

Avec le Comité de développement durable (CDDD), nous avons formalisé notre engagement dans le domaine de la responsabilité sociale. Le CDDD joue un rôle de conseil et de coordination et élabore des propositions concrètes pour la mise en œuvre de la stratégie de développement durable à l’attention de la Direction et du Conseil d’administration. Sa tâche principale est de systématiser la gestion interne et le reporting externe en matière de développement durable ainsi que de garantir la mise en œuvre des mesures. Le Comité est structuré de manière à représenter non seulement tous les enjeux du développement durable, mais aussi la Direction et les Business et Service Units avec une personne responsable par Unit.

Comité de développement durable
Comité de développement durable

Matrice de pertinence

En 2017, nous avons identifié pour la première fois à l’interne les enjeux pertinents de développement durable pour le Groupe et les avons évalués du point de vue du Groupe Galenica et des parties prenantes principales. Sur la base de discussions approfondies au sein du CDDD et de la Direction, les enjeux pertinents ont été élargis et précisés en 2020.

Pendant l’année sous revue enfin, nous avons effectué un processus de pertinence selon les standards GRI, ce pour la première fois en incluant des parties prenantes externes. Dans le cadre d’une enquête en ligne, des parties prenantes internes et externes – investisseurs, partenaires, fournisseurs, clients, associations, collaborateurs, autorités ainsi que des membres du CDDD, de la Direction et du CA – ont évalué la pertinence des enjeux et l’impact des activités de Galenica sur l’environnement social, économique et écologique.

La matrice de pertinence comprend 13 enjeux.

Matrice de pertinence
Matrice de pertinence

Nos objectifs de déve­loppe­ment durable

Le CDDD a défini des objectifs concrets pour tous les enjeux pertinents du développement durable approuvés par la Direction et le Conseil d’administration fin 2021.

En outre, les enjeux du développement durable ont été intégrés dans les objectifs des programmes stratégiques et, ainsi, solidement ancrés dans la stratégie d’entreprise.

Gestion d'entreprise

Nous formons tous les collaborateurs au moins une fois par année en matière de compliance.

Deux fois par année, nous mettons en œuvre des mesures de sensibilisation pour nos collaborateurs en matière de protection des données.

Nous sensibilisons nos collaborateurs en matière de sécurité informatique et de cybercriminalité.

Patients

Nous augmentons l’utilisation du Clinical Decision Support Checks (CDS.CE) à 500 millions d’ici 2025, et à 1 milliard d’ici 2030.

La satisfaction des clients est au cœur de toutes les activités. Celle-ci est systématiquement mesurée sur la base de la disposition des clients finaux à recommander Galenica.

Tous les trois ans à partir de 2025, nous contrôlons le respect du code des fournisseurs de nos dix premiers fournisseurs.

Nous augmentons le nombre de services de santé réalisés de 10% par an d’ici 2027.

Collaborateurs

Nous augmentons le taux de motivation dans notre sondage de satisfaction de 75 points sur 100 et le taux de participation à 75% d’ici 2024.

Nous réduisons la durée de recrutement (time to hire) pour le personnel des pharmacies et de l’informatique (difficult hires) de 10% d’ici 2024 ainsi que la fluctuation au sein du groupe de 6%.

Nous améliorons la diversité dans toutes les Service Units et maintenons le taux de femmes occupant un poste de cadre à 50%.

Nous réduisons le taux d’absence en raison de maladies psychiques de 5% d’ici 2024.

Nous réduisons le taux d’absence en raison d’accidents professionnels et non professionnels de 10% d’ici 2024.

Environnement

Nous achetons 100% d’électricité issue de sources renouvelables sur tous nos sites d’exploitation à partir de 2025.

Nous réduisons les émissions de gaz à effet de serre de tous les sites de production, processus et chaînes de livraison de 25% d’ici 2025 et de 50% d’ici 2030.

Nous remplaçons 40% des carburants fossiles de notre flotte de véhicules par des moteurs renouvelables d’ici 2028.

Nous réduisons nos déchets ménagers de 50% d’ici 2025.

Engagement social

En qualité de partenaire sur le marché de la santé suisse, Galenica est engagée à tous les niveaux pour le bien-être des patients. Par ailleurs, l’entreprise s’engage également en faveur de différents projets sociaux. Depuis janvier 2022, le Groupe Galenica est le partenaire principal de la plateforme de crowddonating there for you.

there for you est une plateforme neutre qui représente des projets sociaux et humanitaires ainsi que des initiatives dans les domaines de la préservation du climat, de la protection des animaux et de l’aide aux enfants. Galenica concentre son engagement sur les projets actuels dans le social et l’humanitaire. Les projets concrets soutenus par Galenica sont déterminés en commun avec les collaborateurs du Groupe.

L’objectif de there for you est de permettre la réalisation du plus grand nombre possible de projets de crowddonating et ainsi d’apporter activement son aide là où elle est nécessaire.

Dans ce cadre, la plateforme est tenue de sélectionner les projets individuels avec soin. There for you se veut le plus transparente possible en donnant régulièrement des nouvelles et en publiant des reportages vidéo au lancement et à la clôture des projets. Elle montre en outre aux investisseurs où et comment leur argent est utilisé.

Cet engagement correspond à Galenica:

  • Un engagement ciblé qui mène différents projets à bien.
  • La forme numérique de récolte de dons correspond à la stratégie de numérisation.
  • Les initiateurs s’engagent activement.

Les objectifs de développement durable

Les Objectifs de développement durable (ODD) constituent le cadre de référence globale en matière de développement durable. Le Groupe Galenica adhère aux ODD. En tant que prestataire entièrement intégré dans le domaine de la santé leader en Suisse, Galenica apporte une contribution importante à l’ODD 3 (Bonne santé et bien-être). Cet objectif se trouve au centre de nos activités et correspond à la promesse client d’accompagner tout un chacun dans les différentes situations de vie en chemin vers la santé et le bien-être. Avec nos activités, nous influençons en outre les ODD 8 (Travail décent et croissance économique), ODD 12 (Consommation et production responsables), ODD 13 (Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques), ODD 10 (Inégalités réduites) ainsi que ODD 16 (Paix, justice et institution efficaces).

La sécurité et la santé des patients sont notre priorité. Avec des conseils personnels et compétents ainsi qu’une offre unique de produits et de prestations, nous accompagnons des patients dans toutes les situations de vie, améliorons le bien-être et permettons aux personnes de tout âge de vivre en bonne santé selon les ODD 3.

Nous encourageons l’utilisation d’énergies renouvelables dans la distribution et l’utilisation des transports publics et de la mobilité électrique par les collaborateurs. Nous tenons toujours compte des mesures visant à améliorer l’efficience énergétique et étudions l’installation photovoltaïque lors des rénovations. En outre, nous avons défini des objectifs concrets afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre, de remplacer les carburants fossiles et d’utiliser exclusivement des sources renouvelables dans tous nos sites d’exploitation. De plus, nous misons sur des partenariats de chaînes d’approvisionnement selon l’ODD 17 afin de promouvoir la circularité en matière de climat, d’eau et de déchets. Avec ces mesures, nous contribuons à la lutte contre le changement climatique.

Nous produisons chez Galenica non seulement des déchets urbains classiques, mais aussi des déchets médicaux et chimiques. Pour nous, il est essentiel d’éviter, de réduire, de recycler et d’éliminer de manière adéquate les déchets. A travers l’élimination adéquate de médicaments, nous participons en outre à la préservation de la biodiversité. Une gestion des déchets respectueuse de l’environnement constitue la base d’une consommation et d’une production responsables.

Avec la numérisation croissante du système de santé, le risque de cyberattaques augmente également. C’est la raison pour laquelle la sécurité informatique revêt une grande importance chez Galenica. En tant que prestataire dans le domaine de la santé, nous traitons des informations et des données sensibles et veillons à ce que ces informations et données soient protégées contre tout accès non autorisé et toute modification ou perte non autorisée. La protection des systèmes informatiques est essentielle pour une société paisible et inclusive ainsi que des institutions fortes.

Nous accordons une priorité absolue à la protection des données des patients et des clients. Lors du traitement des données, nous préservons et protégeons les données personnelles et la sphère privée des patients. Notre politique de protection des données définit des réglementations générales concernant l’organisation et les responsabilités du Groupe Galenica en matière de protection des données. La protection des données est essentielle pour une société paisible et inclusive ainsi que des institutions fortes.

Afin de garantir la disponibilité la plus élevée possible des médicaments, nous travaillons étroitement avec des fournisseurs. Dans ce contexte, un système de disposition s’appuyant sur l’informatique nous sert de soutien pour optimiser les processus d’acquisition et de logistique. Un approvisionnement fiable de la population en médicaments est essentiel afin de promouvoir la santé et le bien-être.

Les collaborateurs sont l’un des facteurs clés du succès. Nous encourageons systématiquement la motivation et le développement des collaborateurs en leur proposant des conditions d’engagement attrayantes et équitables, des modèles de travail modernes et flexibles ainsi que différents programmes et possibilités de développement. En outre, nous nous engageons en faveur de la relève professionnelle en formant des apprentis. A travers toutes ces mesures, nous soutenons la croissance durable du travail et de l’économie en Suisse.

Garantir la disponibilité de ressources de professionnels de la santé est un défi majeur en Suisse. Notre stratégie de recrutement implique des mesures en relation avec notre présentation en tant qu’employeur, le positionnement et le marketing universitaire auprès des étudiants en pharmacie. Ainsi, nous soutenons la croissance durable du travail et de l’économie en Suisse.

La santé physique et psychique des collaborateurs revêt une grande importance pour Galenica. Ainsi, nous prenons des mesures préventives lorsque cela est possible pour protéger la santé et la sécurité de tous les collaborateurs sur le lieu de travail. En outre, nous utilisons le Case Management afin d’identifier en amont les risques possibles pour la santé des collaborateurs et de permettre un retour rapide au travail après une maladie ou un accident. Nous apportons ainsi une contribution essentielle à la santé et au bien-être de nos collaborateurs.

Nous misons sur la diversité et l’égalité des chances, et réunissons des personnes de 82 nations et de tout âge. Les trois quarts des collaborateurs sont des femmes. Notre code de conduite stipule que nous ne tolérons aucune discrimination et aucun harcèlement. En outre, nous assurons l’égalité des salaires entre les femmes et les hommes. Nous garantissons l’égalité des chances et nous engageons pour la réduction des inégalités. Ainsi, nous contribuons également à l’ODD 5 (Egalité entre les sexes).

Une bonne gouvernance d’entreprise transparente est décisive pour nous afin de gérer l’entreprise de manière efficace et efficiente. En plus, la Corporate Governance constitue la base d’une société paisible et inclusive fondée sur la participation égalitaire de tous les individus ainsi que sur des institutions fortes.

Nous accordons une grande importance à la conduite éthique et légale de nos activités commerciales. Toutes nos activités respectent les dispositions légales en vigueur. Ainsi, nous contribuons à une société paisible et inclusive.

La chaîne de création de valeur

Les activités du Groupe Galenica ont des conséquences économiques, sociales et écologiques tout au long de la chaîne de création de valeur sur le marché de la santé. Galenica s’efforce de renforcer les effets positifs le long de sa chaîne de création de valeur et de réduire continuellement les répercussions négatives.

Les médicaments négociés par Galenica sont principalement fabriqués par des tiers, mais les pharmacies propres et le Groupe Bichsel fabriquent également des médicaments individuels et des dispositifs médicaux pour les patients. Le Groupe Bichsel produit des préparations haut de gamme pour les hôpitaux, les maisons de retraite et établissements médico-sociaux ainsi que les aides et soins à domicile. Dans ce contexte, la priorité est accordée à la qualité des médicaments ainsi qu’à la sécurité et à la santé des patients. Par ailleurs, la fabrication de médicaments a également des conséquences sur l’être humain et l’environnement. Galenica garantit que ses partenaires commerciaux assument leur responsabilité sociale et écologique et a donc développé un code de conduite pour les fournisseurs, qui couvre des aspects éthiques, du droit du travail, de la santé, de la sécurité, de la qualité et de l’environnement. De plus, les fabricants font l’objet de contrôles de qualité réguliers.

Galenica distribue et vend principalement des médicaments de tiers déjà emballés. Fait exception l’emballage des médicaments fabriqués par les pharmacies elles-mêmes, par le Groupe Bichsel ainsi que le conditionnement des médicaments sous blister par Medifilm. Medifilm est le pionnier suisse de l’emballage individuel de médicaments et de compléments alimentaires. Elle conçoit ces emballages sur mandat des pharmacies et conformément aux schémas thérapeutiques de patients atteints de maladies chroniques ou de longue durée. Ce travail exige une grande précision et une utilisation efficace des ressources disponibles (matériel et énergie), deux aspects que Medifilm optimise dans le cadre de la gestion de la qualité et de l’environnement.

La société de pre-wholesale Alloga fournit des prestations de stockage, de logistique et de distribution sur mandat de ses clients industriels. Elle livre en premier lieu des grossistes (wholesale), incluant les activités wholesale de ses propres entreprises Galexis, Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD) et Pharmapool, ainsi que des pharmacies, médecins, hôpitaux et établissements médicosociaux dans toute la Suisse. Alloga collabore avec quelque 80 entreprises pharmaceutiques et de santé, dont de nombreuses multinationales pharmaceutiques de premier plan. Galexis est le grossiste leader sur le marché de la santé en Suisse et livre pharmacies, cabinets médicaux, drogueries, établissements médicosociaux et hôpitaux. A partir de ses deux centres de distribution de Niederbipp et Lausanne-Ecublens, elle distribue plus de 90’000 produits de santé référencés. Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD) est pour sa part le principal et seul logisticien de la santé à disposer d’un assortiment complet au Tessin. Enfin, le grossiste en propharmacie Pharmapool apporte son soutien aux cabinets médicaux et leur fournit des médicaments, du matériel médical, des articles de laboratoire et des éléments d’équipement. Enfin, le Groupe Bichsel approvisionne ses patients à domicile et ses clients spécialisés avec sa propre flotte de véhicules.

Ces cinq sociétés veillent à ce que les médicaments et produits de santé parviennent rapidement et en toute sécurité aux pharmacies, aux médecins, drogueries et aux autres établissements médicaux. Grâce à une chaîne du froid ininterrompue dans la distribution, la sécurité des patients est garantie également pour les médicaments thermosensibles. En revanche, la distribution est très gourmande en carburant et provoque des émissions de gaz à effet de serre, de polluants ainsi que des nuisances sonores. En outre, les retours des clients produisent des déchets. Par ailleurs, la gestion des stocks et de la logistique motorisée est associée à un risque accru d’accidents. Par conséquent, les sociétés citées satisfont non seulement les directives de bonnes pratiques de distribution (BPD), mais disposent aussi d’un système de gestion de la sécurité et de l’environnement.

Ces cinq sociétés veillent à ce que les médicaments et produits de santé parviennent rapidement et en toute sécurité aux pharmacies, aux médecins, drogueries et aux autres établissements médicaux. Grâce à une chaîne du froid ininterrompue dans la distribution, la sécurité des patients est garantie également pour les médicaments thermosensibles. En revanche, la distribution est très gourmande en carburant et provoque des émissions de gaz à effet de serre, de polluants ainsi que des nuisances sonores. En outre, les retours des clients produisent des déchets. Par ailleurs, la gestion des stocks et de la logistique motorisée est associée à un risque accru d’accidents. Par conséquent, les sociétés citées satisfont non seulement les directives de bonnes pratiques de distribution (BPD), mais disposent aussi d’un système de gestion de la sécurité et de l’environnement.

Le Groupe Galenica commercialise et distribue des marques propres et de partenaires par l’intermédiaire de Verfora et G-Pharma. Le portefeuille compte des marques telles que Perskindol®, Anti-Brumm®, Algifor® et Merfen®. Par ailleurs, Verfora distribue, parfois en exclusivité, des produits sous licence d’entreprises partenaires actives au niveau international, à l’exemple des produits Vicks® de Procter & Gamble. A ce niveau de la chaîne de valeur, les principales conséquences sociétales concernent la sécurité des patients et une promotion des produits conforme à la loi. L’effet des propres médicaments sur le marché et les éventuels effets indésirables (pharmacovigilance) ainsi que l’exactitude des informations professionnelles sur les supports publicitaires font donc l’objet d’une surveillance permanente.

HCI Solutions développe des solutions logicielles complètes pour la gestion des pharmacies ainsi que des outils pour la gestion, la communication et la diffusion en toute sécurité d’informations sensibles sur la santé et les médicaments. Les bases de données comprennent plus de 200’000 produits et permettent aux fournisseurs de soins, aux autorités et aux assureurs d’échanger des informations via la même base de données. Avec ces solutions numériques novatrices, comme le Clinical Decision Support-Check (CDS-Check), le Groupe Galenica contribue dans une large mesure à la sécurité et à l’efficacité du secteur suisse de la santé. Ici aussi, l’accent est mis sur la sécurité des patients et la protection des données sensibles. HCI Solutions respecte par conséquent les normes de sécurité les plus élevées lors du développement de logiciels ainsi que la loi sur la protection des données.


Avec plus de 500 pharmacies propres, en joint-venture et pharmacies de partenaires, Galenica gère le plus grand réseau suisse de pharmacies. Celui-ci comprend les pharmacies Amavita et Sun Store, ainsi que les pharmacies Coop Vitality, gérées en joint-venture. La société Winconcept soutient en outre les pharmacies indépendantes opérant sous la marque Feelgood’s. Ensemble, elles servent plus de 100’000 clients par jour et leur proposent sur place, en plus d’un vaste assortiment de médicaments, d’articles d’hygiène et de produits de beauté, une grande variété de services de santé et de tests. Cette offre est complétée par les prestations de la pharmacie spécialisée Mediservice, qui assure le suivi des personnes atteintes de maladies chroniques et rares, du Groupe Bichsel, spécialisé dans les prestations de soins à domicile dans le domaine de la Dialyse à domicile et de la nutrition à domicile et de Curarex Swiss, spécialisée dans l’accompagnement de patients à un stade avancé de la maladie de Parkinson.

La sécurité des patients étant également en tête des préoccupations de Retail, qui encourage sans cesse les compétences professionnelles de ses collaborateurs. A côté de cela, les pharmacies consomment également de l’énergie et produisent des déchets, notamment en raison des retours de médicaments usagés et non utilisés (voir Utilisation des médicaments), qui doivent être éliminés comme déchets spéciaux conformément aux réglementations.

Galenica n’a qu’une influence limitée sur le comportement de consommation et l’utilisation correcte des médicaments par les patients. Toutes les sociétés du Groupe Galenica veillent toutefois à ce que le patient reçoive des produits irréprochables et des informations correctes, grâce aux conseils fournis en pharmacie ou à la notice d’emballage. Les médicaments périmés ou non utilisés représentent un risque pour l’environnement et la sécurité, c’est pourquoi ils ne doivent pas être éliminés avec les déchets d’exploitation classiques. Les grossistes (entreprises wholesale), les pharmacies et l’entreprise Medifilm reprennent par conséquent les médicaments qui ne servent plus et sensibilisent les clients à ce type d’élimination spéciale des médicaments. L’élimination finale est réalisée par un tiers. Medifilm fait figure d’exception, car elle possède une autorisation pour éliminer les déchets spéciaux.

Footer