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La chaîne de création de valeur

Les activités du Groupe Galenica ont des conséquences économiques, sociales et écologiques tout au long de la chaîne de création de valeur sur le marché de la santé. Galenica s’efforce de renforcer les effets positifs le long de sa chaîne de création de valeur et de réduire continuellement les répercussions négatives.

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 Production

Les médicaments négociés par Galenica sont principalement fabriqués par des tiers, mais les pharmacies propres en fabriquent également pour leurs patients. Dans ce contexte, la priorité est accordée à la qualité des médicaments ainsi qu’à la sécurité et à la santé des patients. Par ailleurs, la fabrication de médicaments a également des conséquences sur l’être humain et l’environnement. Galenica garantit que ses partenaires commerciaux assument leur responsabilité sociale et écologique et a donc développé un code de conduite pour les fournisseurs, qui couvre des aspects éthiques, du droit du travail, de la santé, de la qualité et de l’environnement. De plus, les fabricants font l’objet de contrôles de qualité réguliers.

 Emballage

Galenica distribue et vend principalement des médicaments de tiers déjà emballés. Fait exception l’emballage des médicaments fabriqués par les pharmacies elles-mêmes ainsi que le conditionnement des médicaments sous blister par Medifilm. Medifilm est le pionnier suisse de l’emballage individuel de médicaments et de compléments alimentaires. Elle conçoit ces emballages sur mandat des pharmacies et conformément aux schémas thérapeutiques de patients atteints de maladies chroniques ou de longue durée. Elle doit à cet effet faire preuve d’une grande précision et utiliser avec efficacité les ressources disponibles (matériel et énergie). Deux aspects que Medifilm optimise dans le cadre de la gestion de la qualité et de l’environnement.

 Logistique

La société de pre-wholesale Alloga fournit des prestations de stockage, de logistique et de distribution sur mandat de ses clients industriels. Elle livre en premier lieu des grossistes (wholesale), ainsi que des pharmacies, médecins, hôpitaux et établissements médicosociaux dans toute la Suisse. Galexis est le grossiste leader de la santé en Suisse et livre pharmacies, cabinets médicaux, drogueries, établissements médicosociaux et hôpitaux. Elle distribue plus de 85’000 produits de santé référencés. Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD) est pour sa part le principal et seul logisticien de la santé à disposer d’un assortiment complet au Tessin. Enfin, le grossiste en propharmacie Pharmapool livre et fournit aux cabinets médicaux des médicaments, du matériel médical, des articles de laboratoire et des éléments d’équipement.

Ces quatre sociétés veillent à ce que les médicaments et produits de santé parviennent rapidement et en toute sécurité aux pharmacies, aux médecins et aux autres établissements médicaux. Grâce à une chaîne du froid ininterrompue dans la distribution, la sécurité des patients est garantie également pour les médicaments thermosensibles. En revanche, la distribution est très gourmande en carburant et provoque des émissions de gaz à effet de serre, de polluants ainsi que des émissions sonores. En outre, les retours des clients produisent des déchets. Par ailleurs, la gestion des stocks et de la logistique motorisée est associée à un risque accru d’accidents. Par conséquent, les sociétés citées satisfont non seulement les directives de bonnes pratiques de distribution (BPD), mais exploitent aussi un système de gestion de la sécurité et de l’environnement.

 Commercialisation et information

Le Groupe Galenica commercialise et distribue des marques propres et de partenaires par l’intermédiaire de Verfora® (anciennement Vifor Consumer Health) et G-Pharma. Le portefeuille compte des marques telles que Perskindol®, Anti-Brumm®, Algifor® et Merfen®. A ce niveau de la chaîne de création de valeur, les principales conséquences sociétales concernent la sécurité des patients et une promotion des produits conforme à la loi. L’effet des propres médicaments sur le marché et les éventuels effets indésirables inconnus (pharmacovigilance) ainsi que l’exactitude des informations professionnelles sur les supports publicitaires font donc l’objet d’une surveillance permanente.

HCI Solutions développe des solutions logicielles complètes pour la gestion des pharmacies ainsi que des outils pour la gestion, la communication et la diffusion en toute sécurité d’informations sensibles sur la santé et les médicaments. Les bases de données comprennent plus de 200’000 produits et permettent aux fournisseurs de soins, aux autorités et aux assureurs d’échanger des informations via ces mêmes plateformes. Avec ces solutions numériques novatrices, le Groupe Galenica contribue dans une large mesure à la sécurité et à l’efficacité du secteur suisse de la santé. Ici aussi, l’accent est mis sur la sécurité des patients et la protection des données sensibles. HCI Solutions respecte par conséquent les normes de sécurité les plus élevées lors du développement de logiciels ainsi que la loi sur la protection des données.

 Retail – Pharmacies

Avec quelque 500 pharmacies propres, pharmacies en joint-venture et pharmacies partenaires, Galenica exploite le plus grand réseau de pharmacies de Suisse. Celui-ci comprend les pharmacies Amavita et Sun Store, ainsi que les pharmacies Coop Vitality, gérées en joint-venture. La société Winconcept soutient en outre les pharmacies indépendantes opérant sous la marque Feelgood’s. Ensemble, elles servent plus de 100’000 clients par jour et leur proposent sur place, en plus d’un vaste assortiment de médicaments, d’articles d’hygiène et de produits de beauté, une grande variété de services de santé et de tests. Cette offre est complétée par les prestations de la pharmacie spécialisée Mediservice, qui assure le suivi des personnes atteintes de maladies chroniques et rares, et de la société Careproduct, qui distribue des équipements d’aide à la mobilité en particulier pour les personnes âgées et handicapées, comme des chaises roulantes, mais aussi du matériel dans le domaine de l’incontinence.
La sécurité des patients étant également en tête des préoccupations de Retail, qui encourage sans cesse les compétences professionnelles de ses collaborateurs. A côté de cela, les pharmacies consomment également de l’énergie et produisent des déchets, notamment en raison des retours de médicaments usagés et non utilisés (voir Utilisation des médicaments), qui doivent être éliminés comme déchets spéciaux conformément aux prescriptions.

 Utilisation des médicaments

Galenica n’a qu’une influence limitée sur le comportement de consommation et l’utilisation correcte des médicaments par les patients. Toutes les sociétés du Groupe Galenica veillent toutefois à ce que le patient reçoive des produits irréprochables et des informations professionnelles correctes, grâce aux conseils fournis en pharmacie ou à la notice d’emballage. Les médicaments périmés ou non utilisés représentent un risque pour l’environnement et la sécurité, c’est pourquoi ils ne doivent pas être éliminés avec les déchets d’exploitation classiques. Les grossistes (entreprises pre-wholesale et wholesale) et les pharmacies reprennent par conséquent les médicaments qui ne servent plus et sensibilisent les clients à ce type d’élimination spéciale.

Contact

Galenica SA
Untermattweg 8
3027 Bern

Tél. +41 58 852 81 11
Fax +41 58 852 81 12