Rapport annuel 2018

8 | Galenica rapport annuel 2018 Galenicare et HCI Solutions ont continué de développer pour la nouvelle application Amavita, le module «e-Mediplan», un plan de médication numérique pour les patients qui prennent plusieurs médicaments en parallèle. En 2019, Sun Store et Coop Vitality proposeront également ce module dans leurs applications. En outre, Galenicare et Verfora ont travaillé en étroite collaboration et avec succès en vue de l’introduc- tion de nombreux nouveaux produits et l’élargissement de partena- riats avec des entreprises comme Spagyros. Et finalement, en 2018, une nouvelle solution pour une caisse de pen- sion uniforme pour tous les collaborateurs du Groupe Galenica a été élaborée et est entrée en vigueur en janvier 2019. Perspectives En 2019, nous souhaitons poursuivre notre développement sur la base des trois axes que sont l’expansion, l’innovation et l’efficience. Dans le Domaine d’activités Retail, nous allons continuer à renforcer le réseau de pharmacies. Le conseil à la clientèle s’effectue dans les pharmacies et nous entendons promouvoir cette compétence à l’ave- nir. La poursuite de l’extension des boutiques en ligne et de «Click & Collect» en fait aussi partie. De nos jours, nous nous devons de prendre le pouls des clients à la fois en ligne et hors ligne. Nous pou- vons ainsi les servir là où c’est le plus confortable pour eux. Dans le domaine Products & Brands, nous voulons maintenir la position de leader sur le marché Consumer Healthcare suisse et poursuivre le développement du portefeuille par des innovations et de nouvelles représentations de produits. Début 2019, nous avons lancé notre nou- velle marque propre de dermocosmétique Dermafora ® et nous avons repris la distribution des produits connus de la marque Vicks ® en cas de refroidissements, de grippe et de toux, ainsi que du produit Metamucil ® . L’enregistrement de notre solution de médica- tion électronique Documedis ® comme dispositif médical de classe I a été confirmé par l’Institut suisse des produits thérapeutiques, Swissmedic, début 2018; depuis, Documedis ® a déjà été intro- duit dans différents hôpitaux et homes, et inté- gré complètement à notre logiciel pour les phar- macies, Triapharm ® . Le changement de nom de Vifor Consumer Health en Verfora a été effectué avec succès le 1 er juin 2018 et la nouvelle marque a immédiate- ment reçu un accueil positif du marché. La nou- velle image de marque de Verfora, avec le «V» dynamique de son logo, envoie un signe positif au commerce spécialisé et réunit sous un même toit le portefeuille varié du Domaine d’activités Products & Brands. Galenica s’engage pour la protection contre la contrefaçon des médicaments. Dans le cadre d’un projet en collaboration avec Galexis, Alloga a intégré dans son système interne de gestion de la qualité et le système IT, la nouvelle législation européenne pour la lutte contre la contrefaçon des médicaments, appelée «Falsified Medicines Directive» (FMD). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans le Reportage à la page 32. Des processus uniformes et continus pour une meilleure efficience Nous travaillons en permanence dans l’ensemble du Groupe à simplifier et à standardiser les pro- cédures de routine. En 2018, le Domaine d’activi- tés Retail a lancé un projet qui permet d’amé­ liorer la gestion des processus et d’adapter la planification du personnel dans les pharmacies encore mieux à la fréquentation des clients dans les points de vente respectifs. Avec des mesures ciblées, comme par exemple le test des génériques, nos pharmacies ont aug- menté de 68% à 70% le taux de substitution par les génériques, contribuant ainsi à freiner l’évolu- tion des coûts dans le système de santé. «De nos jours, nous nous devons de prendre le pouls des clients à la fois en ligne et hors ligne. Nous pouvons ainsi servir les clients là où c’est le plus confortable pour eux.» Editorial Galenica