Story 18.11.2025
Prestations de santé hybrides – un élément central des soins de santé de demain
A quoi ressembleront les soins de santé de demain? Cette question ne préoccupe pas seulement le Conseil fédéral dans le cadre de sa stratégie «Santé2030», mais aussi les hautes écoles, les caisses-maladie et nous-mêmes en tant que réseau leader sur le marché suisse de la santé. Les réponses sont variées et marquées par de nombreuses tendances.
Une chose est toutefois claire: les offres de santé numériques gagnent en importance, que ce soit dans les pharmacies, dans le domaine des soins à domicile, dans la prévention ou dans l’accompagnement thérapeutique.
Notre conviction: les pharmacies restent centrales
Galenica en est convaincue: les pharmacies continueront à jouer un rôle essentiel pour la santé de la population, tant pour rester en bonne santé que pour guérir ou pour gérer au mieux la maladie. Les solutions numériques ne peuvent pas remplacer le contact personnel, mais elles peuvent le compléter et le soutenir de manière judicieuse. Il en résulte une approche tournée vers l’avenir: des solutions de santé hybrides qui allient efficacité et empathie.
Exemples pratiques: soins hybrides dans nos pharmacies
Aujourd’hui déjà, nous misons sur des solutions hybrides concrètes dans nos plus de 380 pharmacies. Nous en avons testé certaines depuis longtemps et les avons introduites à grande échelle.
Voici un aperçu des solutions que nous proposons et utilisons.
- Prise de rendez-vous en ligne: p. ex. pour les vaccinations ou en cas de problèmes de santé aigus – réservation numérique d’un rendez-vous sur place. Nous proposons ce service via nos sites Internet et avec notre partenaire OneDoc.
- Gestionnaire d’ordonnances: un assistant numérique qui permet de gérer numériquement les ordonnances renouvelables et de renouveler les commandes de médicaments dans toute la Suisse.
- Ordonnance électronique: établie et signée électroniquement par les médecins et utilisable directement dans toutes nos pharmacies.
- E-médication: plans de médication numériques et accompagnement thérapeutique.
- Book a Doc: téléconsultation médicale directement à la pharmacie en cas de troubles aigus, si nécessaire avec établissement d’une ordonnance et la patiente ou le patient reçoit immédiatement les bons médicaments pour conclure le suivi dans la mesure du possible.
- Plateformes numériques: Galenica est active sur les plateformes de santé Well, Compassana et Benecura Public, par exemple avec un localisateur de pharmacies, nos prestations de Consultation plus, le contrôle des vaccinations numérique avec Medi24 ou la vérification des symptômes.
- Projet pilote avec Hemalytix: bilan de santé complet qui combine questionnaire en ligne, évaluation et conseil en pharmacie.
Nous partageons volontiers nos connaissances sur le fonctionnement et les défis des solutions hybrides, par exemple dans le cadre d’un article publié récemment dans le Digital Health Report de la ZHAW, à la page 46.
Les exemples ci-dessus montrent que les solutions porteuses d’avenir et centrées sur le patient voient souvent le jour lorsque différents acteurs d’un système travaillent ensemble. Nous voulons nous positionner en tant que concepteur actif de la mise en réseau du système de santé suisse et encourageons le dialogue, y compris avec des partenaires externes issus de la recherche, des startups de Digital Health, des assurances et des investisseurs. Nous apportons notre expertise, donnons des impulsions pour le développement du système de santé et renforçons le rôle des pharmacies en tant que point de contact central pour la population.
Les solutions hybrides au cœur d’un événement
A l’automne 2025, nous avons organisé pour la deuxième fois déjà un événement commun avec Swiss Healthcare Startups (SHS) au Stapferhaus de Lenzbourg intitulé:«Solutions de santé hybrides: comment concilier l’humain et la Digital Health».
Dans son discours, Inga Bergen, experte en santé numérique et en innovation, a démontré de manière impressionnante à quel point il est essentiel de renforcer la mise en réseau de tous les acteurs du système de santé et à quel point l’ère de l’IA va bouleverser la branche.
Au cours de l’entretien, elle nous a expliqué à quel point il est important de faire la distinction entre l’empathie et l’établissement d’une véritable relation de confiance.
Les principales conclusions de l'événement
Les innovations technologiques telles que l’IA, les plateformes numériques ou la télémédecine peuvent compléter et renforcer judicieusement des soins humains et axés sur le patient. Elles créent de nouvelles opportunités, allient efficacité et proximité et placent le patient au centre de leurs préoccupations.
Galenica participe activement à cette évolution et est un partenaire apprécié et compétent pour les autres acteurs du système de santé, qu’il s’agisse de fournisseurs de solutions numériques ou d’assurances-maladie.
Ensemble, nous concevons des soins de santé qui agissent dès aujourd’hui pour demain.
Le Stapferhaus – lieu de dialogue:
Depuis un peu plus d’un an, le Stapferhaus de Lenzbourg nous offre un lieu idéal pour mener et encourager le dialogue. Galenica a conclu un partenariat de projet avec le Stapferhaus pour son exposition actuelle «La santé d’abord. Une exposition à effets secondaires». L’exposition se poursuivra jusqu’en juin 2026 et offre un espace d’échange sur les visions d’avenir, invitant les visiteuses et visiteurs à participer à la réflexion.
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