Story18.06.2026
Soins de base coordonnés: des projets pilotes aux solutions systémiques
La collaboration entre différents prestataires de services du système de santé est déjà testée dans le cadre de nombreux projets pilotes. Un exemple actuel est le «modèle de soins de Bâle-Campagne», auquel participent également des pharmacies du réseau Galenica. Il s’agit maintenant de développer systématiquement ces approches et de les convertir en solutions à l’échelle du système durables et efficaces à grande échelle. Daniele Madonna, Chief Pharmacies Category Management & Health Services, a appelé à franchir cette étape lors de la dernière édition de l’initiative Healthcare Professionals , qui s’est tenue le 5 juin 2026.
A quoi ressemble un système de santé qui soulage sensiblement les patientes et patients tout en augmentant l’efficacité de l’ensemble du système? Cette question était au cœur de l’événement de branche initié par Galenica. Environ 120 représentantes et représentants des domaines clés du système de santé suisse ont participé - parmi eux des CEO d’assureurs-maladie et d’entreprises de santé digitale, des présidents d’organisations et d’associations faîtières, le directeur adjoint de l’OFSP ainsi que des directeurs cantonaux de la santé.
Ce format visant à améliorer la collaboration interprofessionnelle dans les soins de base a eu lieu pour la troisième fois déjà, après les éditions qui s’étaient déroulées en 2023 et 2024.
Une vision issue de la pratique – et une ambition réaliste
Dans son discours d’ouverture, Daniele Madonna, lui-même pharmacien diplômé de l'ETH, a esquissé un scénario qui pourrait sembler réaliste à beaucoup, mais qui reste encore aujourd’hui une vision: Une personne souffrant d’une maladie chronique se rend à la pharmacie pour une prise de sang veineuse et reçoit immédiatement après l’analyse une interprétation des résultats, en concertation avec le médecin traitant. Si nécessaire, elle est directement adressée à celui-ci de manière ciblée.
La valeur ajoutée est évidente: un meilleur aiguillage dans le système et moins de détours pour les patientes et patients. Parallèlement, le système de soins de base s’en trouverait sensiblement déchargé. Et pourtant, ce scénario reste encore loin d’une mise en œuvre concrète en de nombreux endroits.
A ce stade, Daniele Madonna fait le lien avec les deux initiatives Healthcare Professionals menées auparavant, dont ont déjà émergé les premiers projets pilotes opérationnels. «Les bons concepts échouent rarement faute d’utilité. Ils échouent plutôt en raison d’un manque de coordination, à cause de responsabilités fragmentées et de conditions-cadres réglementaires qui ne sont pas développées conjointement pour appliquer les solutions de manière systématique et les déployer à grande échelle.»
L’opportunité: la coordination comme principal levier
C’est précisément là qu’intervenait l’initiative Healthcare Professionals 2026. Les leviers du changement existent déjà et sont entre les mains des acteurs présents, issus des entreprises et des organisations. Les intervenants et participants étaient unanimes sur ce point. Des soins de base coordonnés requièrent:
- la collaboration plutôt que le cloisonnement et les doublons: des soins de base solides reposent sur une approche interprofessionnelle, impliquant une coopération étroite entre pharmacies, médecins, assureurs, prestataires numériques et acteurs politiques.
- des standards plutôt que des solutions individuelles: le passage à l’échelle nécessite des rôles clairs, des flux de données standardisés et des prestations tarifables.
- réduire la bureaucratie et renforcer l’impact: pas de nouveaux modèles à tout prix, mais un développement pragmatique des marges de manœuvre existantes, avec un accent clair sur la valeur ajoutée pour clients et patients.
Les soins coordonnés sont efficaces lorsque la structure, la réglementation et la mise en œuvre sont pensées ensemble et harmonisées.
Galenica va de l’avant
Dans son exposé final, Marc Werner, CEO de Galenica, a clairement indiqué que Galenica s’engage en tant que réseau dans ce sens. Il a également invité les entreprises et organisations présentes à participer. «Nous allons poursuivre cette initiative et utiliser notre énergie et nos ressources de manière encore plus ciblée pour des soins de base coordonnés. Nous serions ravis de rallier d’autres partenaires.»
Les personnes présentes ont répondu à cet appel: par leur signature, elles ont symboliquement indiqué qu’elles ne se contentaient pas de chercher ensemble des solutions, mais qu’elles voulaient aussi faire progresser activement leur mise en œuvre.
La collaboration interprofessionnelle a ainsi fait un pas en avant. Mais comme l’a souligné Marc Werner: «La mise en œuvre n’a pas lieu lors de tels événements. Elle se fait ensuite, jusqu’à la prochaine rencontre.»
Il s’agit maintenant de relever les prochains défis et de poser les jalons pour des solutions à l’échelle du système viables de soins de base coordonnés, qui placent les besoins de la clientèle et des patientes et patients au centre.
Entretien avec Daniele Madonna, Chief Pharmacies Healthcare & Category Management:
Daniele, tu dis que les pharmacies peuvent faire plus et s’imposent progressivement comme un premier point de contact dans le système de santé. Quels tournants ont favorisé ce positionnement?
Trois facteurs ont joué un rôle décisif: la réglementation, notre propre engagement et nos partenariats.
Avec la révision de la loi sur les produits thérapeutiques en 2019, les compétences des pharmacies ont été considérablement élargies, par exemple en matière de remise de médicaments et de vaccination. D’autres étapes ont suivi avec le second volet de mesures visant à freiner la hausse des coûts.
En parallèle, Galenica a développé le concept Consultation plus, qui met l’accent sur les compétences de conseil des pharmacies. Cette offre est renforcée par un nouveau concept de pharmacie et la formation initiale et continue ciblée de notre personnel spécialisé.
De plus, les partenariats gagnent en importance: les coopérations avec les assureurs-maladie et les prestations standardisées renforcent le rôle de la pharmacie en tant que point d’entrée dans le système de santé.
«Les pharmacies disposent d’une grande compétence professionnelle et peuvent assumer davantage de responsabilités.»
Quelle expérience t’a le plus convaincu que les pharmacies doivent aujourd’hui assumer davantage de responsabilités dans les soins de base?
La pandémie de Covid a été un moment marquant. Elle a montré à quel point la population utilise et apprécie les pharmacies – pour le conseil, la vaccination et l’orientation.
Ma conclusion: les pharmacies disposent d’une grande compétence professionnelle et peuvent assumer davantage de responsabilités, que ce soit dans l’examen initial, dans l’accompagnement des traitements et, à l’ère de l’IA, p. ex. dans l’interprétation des diagnostics générés par l’intelligence artificielle.
En tant que membre de la direction, comment restes-tu proche de la clientèle?
Mon cœur est et reste celui d’un pharmacien. Pour rester proche de la clientèle, je me rends régulièrement dans nos pharmacies et je cherche l’échange avec les équipes.
De plus, je m’engage dans des comités spécialisés, par exemple chez pharmaSuisse, et peux ainsi suivre l’évolution de la branche.
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